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23岁辽宁大四男生穷游遇面馆虚假宣传,维权拿到500元赔偿凑520元捐了公益,涉事面馆拆招牌关门了,出警民警被督察调查,夹江当地还借着这事查遍了全县的餐饮商家,三方折腾下来没一个落着好。
1月25号晚上,23岁的邢先生到了乐山夹江,他是黑龙江某高校的大四学生,从大一开始就靠着火车、大巴加共享单车穷游全国,已经走了100多个城市,到夹江时他一天没吃东西,饿的肚子直叫。
他走到东大街的杨牛肉饭店,看到店招用红体字写着10元一碗牛杂米线,还标着免费加米线加面,没写任何限制,想着实惠就进店点了一碗。
邢先生吃完第一碗,没吃饱就按招牌提示要求续面,老板当时脸色就不好看,但还是给续了,全程没提任何收费的话。
等他吃完续的这一碗,还是没饱腹,再跟老板说续面时,老板直接变了脸,说再续就得加3块钱,还说免费续面默认就一次,说完直接伸手把他的碗筷收走了,摆明了不加钱就不让吃。
邢先生当场跟老板掰扯,说招牌没写限次就是无限制,商家这是事后加隐藏条款,他掏出手机要打12315投诉,老板比他手快,当场拨了110报警,还跟接线员说遇到难缠的外地客人,把自己装成受害者。
很快漹城派出所的民警就到了现场,周围也围了不少看热闹的路人,有人指着邢先生说他白嫖小本生意,也有人小声说店家招牌写得不清楚理亏。
民警到现场后,压根没去看店招的标注,也没细问前因后果,对着邢先生接连说3块钱都不愿意出吗,还说要是邢先生还想吃,这3块钱他来出,顺带补了句这点钱还不够他出警的油费。
这话让邢先生觉得自己作为外地游客被轻视,当场打开手机录下了全程,最后在围观路人的提议下,店家极不情愿把10块钱面钱退给了他,他拿着钱就离开了现场。
1月27号晚上23点31分,邢先生已经到了四川西昌,他把现场录制的视频发到了社交平台,本来只是想讨个说法,没想到视频很快就火了。
网上的评论分成了两派,一派挺邢先生说商家虚假宣传,一派骂他太较真浪费社会资源。
视频火了之后,涉事的杨牛肉饭店老板彻底慌了,先是发动身边的亲戚朋友给邢先生发私信,言语里全是威胁的意思。
还私下找邢先生谈,说给500块钱让他把网上的视频全删掉,想花钱私了,邢先生直接拒绝,说自己争的是公道不是钱。
店家这边还透露,老板的丈夫那段时间接到了大量外地的骚扰电话,连正常生活都受了影响。
1月26号一早,漹城派出所的涉事民警就给邢先生打了电话,为自己现场处置不当的行为道歉,但态度特别敷衍,记者后续联系这位民警时,对方直接挂了电话,不愿再多说一个字。
1月28号,夹江县委县政府直接成立了多部门组成的工作调查组,当天就发布了致网民朋友们的一封信,先为这事引发的热议道歉,还直言这事照出了当地工作的短板。
调查组当天就给出了调查结果,明确杨牛肉饭店的行为违反了价格法,在标价之外额外收费还没标注限制,市场监管部门当场责令面馆拆除违规的宣传店招,后续还要依法处罚。
1月29号就有网友专门跑去面馆看,发现招牌已经拆了,门店大门关得严严实实,老板的正脸也被网友扒了出来,在网上传得到处都是。
调查组还确认,漹城派出所的涉事民警处警不规范,没坚守公正中立的立场,处置方式太简单,当地公安机关让督察部门正式介入调查,会依纪依规处理。
1月28号当天,夹江公安局督察大队的民警也给邢先生打了电话,道歉的态度特别诚恳,邢先生也表示认可这个处理态度。
夹江当地还借着这事展开了专项整治,在全县范围内排查餐饮商家的模糊宣传、误导消费行为,要求所有商家把续餐、优惠的规则标清楚,还专门给执法人员做了职业素养培训,要求规范执法流程。
为了挽回游客的心,当地还以千年纸乡的名义邀请各地游客去夹江,宣布春节期间所有景区免费开放,还畅通了12315投诉渠道,鼓励大家监督。
1月29号下午4点多,夹江县市场监督管理局的工作人员给邢先生转了500块钱,这笔钱是杨牛肉饭店赔的,市监局怕双方再起冲突,专门帮忙代收代转,转账备注里还写清了是涉事饭店对消费者的补偿费用。
邢先生听了网友的建议,打算把这笔钱捐给公益基金,所以一直没点收款,直到1月30号早上才确认收钱。
邢先生收完500块赔偿款的8分钟里,就凑齐了钱,把面馆退的10块面钱加上自己额外掏的10块,一共520块全捐给了北京韩红爱心慈善基金会的童伴小屋项目,捐完之后直接在网上晒出了转账截图和基金会的捐赠证书,每一笔钱的来龙去脉都明明白白。
他还把自己的网名改成了续面当事人,开直播讲了事情经过,还拍了别家面馆免费续面的对比视频。
可邢先生的这些操作,又让他被网友骂了一顿,有人说他得寸进尺,官方都处理完了还出来博眼球引流,有人质疑他捐款是做样子,直到他晒出完整的捐赠凭证,网上的舆论才慢慢平息。
邢先生后来接受采访时说,这笔赔偿款拿着心里不踏实,换种方式帮到需要的人,比自己留着强,当时他已经在往云南走的路上,打算继续自己的穷程。
这事从1月25号闹到1月30号,前前后后五天时间,邢先生穷游遇着不诚信的商家,维权成功还被网暴,好心情全没了。
面馆老板耍小聪明搞模糊宣传,最后拆招牌关门还得挨罚,口碑全砸了;出警民警因为几句随口的话,被督察调查还要受处分,职业生涯留了污点。
免费加面,字面意思是加一次,总有些讨口子娃娃想无限次加,想白嫖,这是典型的小人想占便宜,
人心不古,如果每一位当事人都能站在公正的立场考虑问题,这种矛盾就不可能发展成为热点事件。
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